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Nel panorama del turismo moderno, la digitalizzazione ha trasformato il modo in cui i viaggiatori pianificano e acquistano esperienze. Per le aziende del settore turismo incoming, una piattaforma di booking rappresenta un elemento imprescindibile per restare competitivi, migliorare l’esperienza utente e ottimizzare i processi aziendali.

 Perché il booking online è cruciale per il turismo incoming?

Il turismo incoming si concentra sull’attrarre viaggiatori internazionali, offrendo loro esperienze personalizzate, trasporti locali, attività culturali e molto altro. In questo contesto, la semplicità e la rapidità con cui i clienti possono prenotare diventano determinanti.

Ecco perché dotarsi di una piattaforma di booking è fondamentale:

1. Accessibilità globale, H24

Una piattaforma online permette ai clienti di prenotare i servizi in qualsiasi momento e da qualsiasi parte del mondo. Il turismo incoming coinvolge fusi orari e abitudini diverse: avere un sistema disponibile H24 garantisce che nessuna opportunità di vendita venga persa.

2. Esperienza utente ottimizzata

Un’interfaccia intuitiva consente ai viaggiatori di scegliere facilmente servizi, confrontare offerte e confermare prenotazioni. La possibilità di integrare traduzioni multilingua e valute internazionali migliora ulteriormente l’usabilità per un pubblico globale.

3. Automazione e risparmio di tempo

Una piattaforma di booking elimina gran parte delle operazioni manuali, come la gestione delle disponibilità e la conferma delle prenotazioni. Questo non solo riduce il carico di lavoro per il personale, ma minimizza anche errori umani.

4. Incremento delle vendite con tecniche di up-selling e cross-selling

Grazie alla personalizzazione, è possibile suggerire servizi aggiuntivi (trasferimenti, esperienze premium, guide private) al momento della prenotazione. Questa strategia aumenta il valore medio degli ordini e offre ai clienti un’esperienza più ricca.

5. Analisi dati e strategia

Una piattaforma ben strutturata fornisce metriche dettagliate: quali sono i servizi più richiesti, da dove provengono i clienti, quali periodi dell’anno sono più redditizi. Questi dati sono fondamentali per ottimizzare strategie di marketing e pianificazione.

Caratteristiche essenziali di una piattaforma di booking per il turismo incoming

Per soddisfare le esigenze di un mercato competitivo, una piattaforma di booking deve includere alcune funzionalità indispensabili:

– Integrazione con canali di vendita: Collegamenti a OTA (Online Travel Agencies)  per ampliare la visibilità.

– Gestione delle disponibilità in tempo reale: Evitare overbooking e garantire aggiornamenti costanti.

– Pagamenti sicuri: Supporto per metodi di pagamento internazionali con elevati standard di sicurezza.

– Personalizzazione dell’offerta: Creazione di pacchetti su misura in base alle richieste specifiche dei clienti.

– Compatibilità mobile: Con sempre più viaggiatori che pianificano i loro spostamenti da smartphone, un design responsive è imprescindibile.

 Un esempio di successo

Immaginiamo una società di turismo incoming che offre escursioni in barca nella baia di Napoli e Capri. Prima di adottare una piattaforma di booking, gran parte delle prenotazioni arrivava via telefono o email, causando ritardi e perdite di opportunità. Dopo l’introduzione di un sistema online, l’azienda ha registrato un aumento del 40% delle prenotazioni, grazie alla possibilità per i clienti di riservare i servizi con pochi click, senza limiti di orario.

Per le aziende del settore turismo incoming, una piattaforma di booking non è più solo un’opzione, ma una necessità. Investire in questa tecnologia significa migliorare l’esperienza cliente, aumentare i ricavi e ottimizzare i processi interni. In un mondo sempre più digitale, restare al passo con le esigenze dei viaggiatori globali è la chiave per il successo.

Se sei pronto a portare la tua azienda turistica al livello successivo, Estensa è qui per aiutarti con la piattaforma >> CMS TURISMO.
Con anni di esperienza nel digital marketing e nello sviluppo di soluzioni innovative, possiamo attivare una piattaforma di booking su misura per le tue esigenze.

Contattaci per una demo  gratuita!

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Nel settore del turismo incoming, la qualità del servizio clienti è fondamentale.
Ogni contatto è un’opportunità per creare un ricordo positivo e fidelizzare il cliente. Tuttavia, le aziende spesso affrontano sfide nella gestione delle richieste, specie nei momenti di alta stagione, e possono faticare a rispondere tempestivamente a domande in più lingue e su più piattaforme. In uno scenario così dinamico, l’adozione di tecnologie avanzate come i chatbot intelligenti può fare la differenza, e qui entra in gioco Chat4you.ai

Perché un chatbot per il turismo incoming?

Il chatbot www.chat4you.ai è progettato per rispondere alle esigenze specifiche delle aziende di turismo incoming, automatizzando e potenziando la gestione delle interazioni con i clienti. Tra le funzionalità di punta:

  • Risposte Multilingua in Tempo Reale:  Rendi il tuo servizio davvero internazionale con risposte automatiche e accurate in più lingue, disponibili 24/7. Ideale per attrarre turisti da tutto il mondo, eliminando le barriere linguistiche e temporali.
  • Gestione Richieste e Prenotazioni: Chat4you.ai può assistere i clienti nella prenotazione di tour, servizi di trasporto, e rispondere a domande su itinerari e opzioni di alloggio.Tutto ciò contribuisce a ridurre il carico di lavoro del team e a migliorare l’efficienza operativa.
  • Suggerimenti Personalizzati: Grazie a un’intelligenza artificiale addestrata, il chatbot può proporre pacchetti, attrazioni e servizi in base agli interessi del cliente, aumentando il valore del singolo contatto e favorendo l’acquisto di servizi aggiuntivi.
  • Integrazione con Social Media e Siti Web: Chat4you.ai è pensato per integrarsi facilmente su più piattaforme, dalla tua pagina web ai social network come Facebook e Instagram, migliorando la presenza digitale dell’azienda e facilitando l’interazione con i clienti là dove sono più attivi.

 Benefici Misurabili per l’Azienda

L’adozione di Chat4you.ai non solo migliora l’esperienza del cliente, ma porta vantaggi tangibili alla tua azienda:

– Incremento delle Conversioni: Un’assistenza tempestiva e sempre disponibile favorisce l’aumento delle conversioni. Molti clienti abbandonano il processo di prenotazione se non trovano le informazioni rapidamente: Chat4you.ai elimina questo rischio.

– Risparmio sui Costi Operativi: Automazione significa meno costi per il servizio clienti, con un chatbot che gestisce in autonomia le richieste più semplici e ripetitive, consentendo al personale di concentrarsi su questioni più strategiche e su interazioni di maggior valore.

-Analisi delle Interazioni: Grazie alla dashboard di Chat4you.ai, puoi ottenere dati dettagliati su ciò che interessa di più ai tuoi clienti, identificare nuovi trend e ottimizzare la tua offerta sulla base di un’analisi basata sui dati reali.

Sfrutta il Potenziale di Chat4you.ai per il Turismo Incoming

Le aziende del turismo incoming possono trarre un enorme vantaggio dall’utilizzo di un chatbot come Chat4you.ai, migliorando la customer experience, riducendo i tempi di risposta e aumentando la propria competitività.

Se desideri scoprire come Chat4you.ai può potenziare il tuo business e rivoluzionare l’esperienza del cliente, contattaci oggi stesso per una demo gratuita Non lasciarti sfuggire l’opportunità di innovare la tua azienda e posizionarla al meglio nel mercato globale del turismo.

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Se stai cercando una web agency a Napoli specializzata nel settore turistico e digitale, Estensa è la scelta giusta.

Con oltre vent’anni di esperienza nel settore, abbiamo sviluppato una gamma completa di soluzioni per il turismo, aiutando agenzie di viaggio, tour operator e strutture ricettive a potenziare la loro presenza online.

Esperienza ventennale nel settore

Estensa vanta un’esperienza di oltre vent’anni nel campo del marketing digitale e della creazione di soluzioni web. Durante questo periodo, abbiamo avuto l’opportunità di lavorare con diverse aziende del settore turistico, imparando a conoscere a fondo le sfide e le opportunità che caratterizzano questo ambito. Questa lunga esperienza ci consente di comprendere le esigenze specifiche del settore travel, di anticipare le tendenze di mercato e di proporre soluzioni efficaci per i nostri clienti.

Grazie alla nostra esperienza, non solo sviluppiamo soluzioni tecnologiche innovative nel settore turistico, ma offriamo anche una consulenza strategica mirata. Conosciamo a fondo le dinamiche che regolano il turismo online, come la gestione delle prenotazioni, l’importanza del SEO locale per attrarre turisti e l’utilizzo delle piattaforme di prenotazione. Siamo in grado di combinare le migliori pratiche del web con una profonda conoscenza del settore, garantendo risultati concreti per i nostri clienti.

Collaborare con noi significa avere a disposizione un partner che ha già affrontato numerose sfide nel campo del turismo digitale, con progetti di successo che vanno dalla creazione di siti web per agenzie di viaggio fino allo sviluppo di piattaforme di booking per hotel e strutture ricettive. L’esperienza ci ha insegnato come affrontare al meglio le complessità tecniche e le richieste del mercato turistico, fornendo soluzioni che aumentano la visibilità online, migliorano l’interazione con i clienti e massimizzano le prenotazioni dirette.

Specializzazione nel Settore turistico

Da anni lavoriamo con aziende di ogni dimensione operanti nel settore travel, dalle agenzie di viaggio ai tour operator, fino alle strutture ricettive come hotel, resort, bed & breakfast e camping. Questo focus ci ha permesso di sviluppare competenze specifiche e approfondite, che si traducono in strategie e soluzioni digitali su misura per ogni realtà turistica.

Nel settore turistico, la concorrenza online è sempre più serrata e le esigenze del cliente finale sono in costante evoluzione. I viaggiatori cercano esperienze personalizzate, velocità nelle prenotazioni e informazioni chiare e aggiornate. È qui che entra in gioco Estensa: grazie alla nostra specializzazione nel travel marketing, siamo in grado di offrire strumenti avanzati per migliorare la visibilità online delle aziende turistiche e ottimizzare i loro processi operativi.

CMS Turismo: software per il travel

Una delle soluzioni più avanzate che Estensa offre alle aziende del settore turistico è il CMS Turismo, un software sviluppato specificamente per rispondere alle esigenze delle imprese di viaggio, dalle agenzie ai tour operator, fino alle strutture ricettive. Questo CMS è progettato per consentire una gestione semplice e intuitiva del sito web, ottimizzando al massimo la visibilità online e migliorando l’esperienza utente per i viaggiatori.

Con il CMS Turismo di Estensa, le aziende possono gestire in modo efficiente tutti i contenuti del loro sito, comprese le offerte, i pacchetti turistici, le destinazioni e le promozioni. Questo consente di aggiornare in tempo reale le informazioni, fornendo ai viaggiatori dati sempre aggiornati e pertinenti.

È pensato per integrarsi facilmente con i principali sistemi di prenotazione online, permettendo alle strutture ricettive di gestire le disponibilità e le prenotazioni direttamente dal sito web. Questo non solo semplifica il processo per i viaggiatori, ma aiuta anche le aziende a ottimizzare il tasso di conversione e aumentare le prenotazioni dirette.

Ogni azienda ha esigenze uniche, e il nostro CMS Turismo è altamente personalizzabile per adattarsi alle specifiche richieste del cliente. È possibile aggiungere funzionalità, integrare nuovi strumenti o espandere la piattaforma man mano che l’attività cresce, garantendo che la soluzione sia scalabile e in grado di sostenere la crescita aziendale nel tempo.

Intelligenza Artificiale Applicata al turismo

Nel settore del turismo, l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale (AI) sta trasformando profondamente il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti e gestiscono le proprie operazioni. In qualità di web agency innovativa, Estensa ha abbracciato l’AI per offrire alle aziende turistiche strumenti avanzati, come la piattaforma Chat4You, che migliorano l’esperienza dei viaggiatori e ottimizzano i processi aziendali.

Chat4You: Assistenza Multilingua Intelligente

Uno degli strumenti chiave di Estensa è Chat4You, una soluzione di chat intelligente basata sull’AI che consente alle aziende del settore turistico di fornire assistenza in tempo reale ai clienti in diverse lingue. Questo è un vantaggio fondamentale per le strutture che operano in contesti internazionali e che devono interagire con clienti di nazionalità diverse.

Caratteristiche principali di Chat4You:

  • Multilingua in tempo reale: la piattaforma è in grado di offrire supporto in varie lingue, eliminando le barriere linguistiche e rendendo più facile per i viaggiatori ottenere le informazioni di cui hanno bisogno, che si tratti di dettagli su prenotazioni, itinerari o servizi offerti.

  • Supporto continuo 24/7: grazie all’intelligenza artificiale, Chat4You garantisce un’assistenza costante ai visitatori del sito, rispondendo automaticamente alle domande frequenti e fornendo informazioni personalizzate sui servizi. Questo migliora la soddisfazione dei clienti e consente alle aziende di risparmiare tempo e risorse.

  • Automazione delle risposte: la piattaforma è dotata di un sistema di automazione basato su algoritmi di machine learning, che permette di gestire richieste complesse, offrendo risposte coerenti e mirate. Questo riduce il carico di lavoro del team di supporto e migliora l’efficienza operativa.

  • Integrazione personalizzata: Chat4You non è solo uno strumento di automazione, ma offre anche integrazioni personalizzate basate sui dati degli utenti. La piattaforma analizza le preferenze e il comportamento dei visitatori per fornire suggerimenti su misura, migliorando la loro esperienza complessiva.

L’introduzione di soluzioni AI come Chat4You e altri strumenti avanzati permette alle aziende turistiche di rispondere in maniera proattiva alle esigenze di un mercato sempre più digitale e globale, migliorando al contempo l’efficienza interna e l’esperienza cliente. Estensa è all’avanguardia in questo campo, aiutando le imprese a sfruttare il potere dell’intelligenza artificiale per rimanere competitive e innovative.

Strategie di Web Marketing su misura

Nel settore del turismo, una strategia di web marketing su misura è essenziale per far emergere la tua azienda in un mercato altamente competitivo e dinamico. Estensa progetta strategie di marketing digitale pensate appositamente per il travel, con l’obiettivo di ottimizzare la visibilità online e massimizzare le prenotazioni dirette per agenzie di viaggio, strutture ricettive, tour operator e OTA.

SEO per il turismo

Una delle tecniche più efficaci nel settore turistico è l’ottimizzazione SEO. Questo approccio ti consente di attrarre viaggiatori che stanno cercando destinazioni specifiche o servizi di viaggio nella tua area geografica. Utilizzando parole chiave geolocalizzate e ottimizzando le pagine per i motori di ricerca, possiamo aiutarti a migliorare il tuo posizionamento e a farti trovare da chi è realmente interessato alla tua offerta turistica. Questo tipo di strategia è fondamentale per aumentare il traffico organico di qualità, incrementando la visibilità a livello locale e globale.

Digital Advertising e Social Media

Le campagne pubblicitarie mirate sono un altro elemento chiave nelle nostre strategie di web marketing per il turismo. Utilizziamo piattaforme come Google Ads e i social media (Facebook, Instagram) per lanciare campagne che promuovono le offerte e i pacchetti turistici in modo efficace e mirato. Con le campagne PPC (pay-per-click) e annunci sponsorizzati, aiutiamo le aziende a raggiungere il loro pubblico target, aumentando la consapevolezza del brand e incentivando le prenotazioni dirette.

Sui social media, creiamo contenuti visivamente accattivanti che promuovono le esperienze di viaggio e interagiscono con i viaggiatori. Le piattaforme come Instagram e Facebook sono cruciali per la promozione del settore turistico, poiché i viaggiatori tendono a ispirarsi proprio da queste fonti quando scelgono le destinazioni e pianificano i loro itinerari. Le nostre campagne pubblicitarie sui social sono ottimizzate per catturare l’attenzione dei viaggiatori e spingerli a prendere decisioni di prenotazione.

Email Marketing e Marketing Automation

Un’altra potente arma nelle strategie di marketing turistico è l’email marketing. Estensa crea campagne di email marketing segmentate, progettate per interagire con i viaggiatori in diverse fasi del loro viaggio, offrendo loro contenuti personalizzati, promozioni esclusive e offerte last-minute. Questo non solo aiuta a mantenere un rapporto continuo con i clienti, ma incentiva anche le prenotazioni ripetute.

Grazie all’automazione del marketing, possiamo automatizzare molte delle comunicazioni con i clienti, come email di follow-up, conferme di prenotazione e promemoria per offerte speciali. Questo consente alle aziende turistiche di risparmiare tempo e risorse, migliorando al contempo l’efficacia della comunicazione e aumentando le conversioni.

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Bellezza, natura, storia, mito e leggenda: i Campi Flegrei sono una terra dove si respira cultura e lo sguardo resta incantato dal paesaggio.
Un territorio ancora non sufficientemente sviluppato dal punto di vista turistico, ma dalle infinite potenzialità.

Campi Flegrei Active è una rete che coinvolge i diversi attori presenti nel territorio, nel mondo del turismo, dell’enogastronomia, associazioni culturali e istituzioni con l’obiettivo di promuovere e valorizzare una terra unica al mondo.

L’idea alla base del progetto è quella di diffondere la conoscenza e l’appeal del territorio verso un turismo che punta sempre di più alla ricerca di nuove mete ancora poco frequentate e alle esperienze da vivere durante un viaggio, un weekend o una giornata di relax.

Come nasce e si sviluppa il progetto Campi Flegrei Active

Il progetto Campi Flegrei Active nasce da una volontà e da un’esigenza comune: sfruttare al meglio le potenzialità del territorio per promuovere bellezza e generare opportunità di crescita economica e di lavoro.
Alla base della creazione di questa rete, c’è la necessità di fare squadra e di puntare verso lo stesso obiettivo, spinti dall’amore e dalla conoscenza di questa terra tra acqua e fuoco, tra storia e leggenda.

Il progetto è stato ideato e coordinato da Federalberghi Campi Flegrei ed Aicast e mette insieme diverse anime ed esperienze: più di 50 operatori turistici dell’accoglienza, associazioni e imprese che operano nell’ambito del turismo esperienziale e termale, volontari, ristoratori, cantine vinicole.
Per rilanciare e far conoscere ai turisti italiani e stranieri questo territorio unico, è importante trovare le sinergie per spingere sia il turismo stanziale che il turismo pendolare di qualità. Destagionalizzare i flussi turistici vuol dire, infatti, non limitarsi a creare possibilità di crescita economica e di immagine in pochi periodi dell’anno, ma offrire opportunità di lavoro e di nuovo sviluppo imprenditoriale attraverso un’offerta turistica di alto profilo e molto variegata.

Per dare forza e slancio al progetto, 19 operatori del settore hanno istituito un soggetto giuridico che potesse gestire e coordinare tutte queste iniziative.

La rete Campi Flegrei Active ha sfruttato il momento particolare vissuto nell’ultimo anno per programmare e strutturare le proprie attività.

Un video emozionale, finanziato da imprese private, è stato realizzato per raccontare la bellezza e l’unicità del territorio.
Più di 70 attività legate al turismo esperienziale sono state sviluppate per attrarre nuove fette di mercato.
È stato sviluppato un sito internet dedicato alla promozione del territorio e sono state implementate la attività di accoglienza attraverso gli info point presenti nei punti più importanti della zona.

La formazione degli operatori è diventata uno degli aspetti più importanti per prepararsi alla ripresa:
400 eventi sono stati programmati nell’arco di 180 giorni
600 ore di formazione sono state dedicate agli operatori

La valorizzazione del territorio attraverso il turismo esperienziale.

Campi Flegrei non è soltanto sinonimo di bellezza paesaggistica legata al mare, ai laghi e alla natura in generale. Il territorio offre numerose esperienze e attività che possono attrarre i tanti turisti, italiani e stranieri, che prediligono un turismo esperienziale che coniughi bellezza e cultura ad escursionismo, gastronomia e sport.

Il territorio offre tanto da questo punto di vista e chi ha aderito al progetto Campi Flegrei Active sa bene quanto il turismo esperienziale possa essere la chiave di volta per sviluppare l’economia e la valorizzazione dell’area.

Tante sono le proposte su cui puntare: il trekking tra paesaggi mozzafiato, alberi e piante, i tour in kayak tra mare e resti archeologici, le visite guidate alla scoperta della storia e dell’unicità di un territorio di origine vulcanica; i tour enogastronomici per conoscere i sapori e le tradizioni dell’area flegrea; i tour in bici e in barca, per ammirare le bellezze del luogo facendo sport o rilassandosi tra le onde e il rumore del mare; le immersioni, per vedere con i proprio occhi cosa si nasconde sotto le acque flegree: non solo la natura, ma anche le tracce della storia millenaria di quest’area; mostre ed eventi musicali, che verranno proposti durante tutto l’anno, proprio per destagionalizzare la presenza turistica.

Ogni località flegrea ha le sue peculiarità e guide esperte, che amano, conoscono e vivono il territorio, accompagneranno i turisti alla scoperta di luoghi meravigliosi come Procida, Monte di Procida, Bacoli, Pozzuoli.

Un portale per promuovere località e attività creato da Estensa

Estensa, agenzia specializzata nel web marketing, ha messo il proprio know how al servizio di un progetto in cui crede molto.

Come realtà nata e cresciuta nel territorio napoletano, l’agenzia ha sposato da subito con entusiasmo l’idea di dare finalmente una svolta nella valorizzazione e promozione dei Campi Flegrei.

Il progetto Campi Flegrei Active non può assolutamente fare a meno di una buona strategia web per far conoscere al meglio attrazioni ed esperienze locali e per far sì che ogni turista, stanziale o di passaggio, possa organizzare al meglio il tempo che trascorrerà in quest’area.

Per aiutare concretamente lo sviluppo turistico dell’area, l’agenzia sta sviluppando in questi mesi un portale dove trovare informazioni sulle varie mete, ammirare foto e video che raccontano le diverse bellezze naturali e dove poter prenotare pernottamenti, escursioni, visite guidate o acquistare biglietti per eventi o musei.

Le associazioni e gli operatori turistici, potranno ampliare l’offerta proponendo nuove esperienze per i turisti.

La grande attenzione alla user experience, all’aspetto visivo e alla navigabilità del sito sui diversi device, renderà il portale di facile utilizzo per ogni tipologia di visitatore.

Con la ripresa dei viaggi e il desiderio di muoversi, di scoprire nuovi luoghi e di fare nuove esperienze, il web è il canale preferenziale per aiutare un territorio a promuoversi e mostrare al pubblico più ampio possibile la propria offerta turistica.

Se anche tu hai un’attività che opera in ambito turistico e vuoi scoprire come sfruttare al meglio il web marketing per raggiungere tanti viaggiatori, contattaci per una consulenza.

Ti aiuteremo a far viaggiare il tuo business.

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Anche quest’anno Estensa Digital Agency con i suoi relatori Gennaro Guida e Mariya Zakhryalova, sarà partner ufficiale del prestigioso evento formativo dedicato al Web Marketing Turistico promosso da A.D.A. Campania (Associazione Direttori d’Albergo).
Il web marketing è ormai un mezzo di promozione indispensabile per coloro che operano nel mercato del turismo. Ed è proprio per loro che Estensa – Digital Agency ha elaborato un piano formativo ad hoc che ha come fine ultimo quello di beneficiarne della visibilità offerta dal web per aumentare il business di strutture ricettive quali appartamenti, case vacanze, B&B, hotel.  Un’occasione da non perdere per intercettare la domanda di nuovi potenziali clienti inserendosi con successo in un mercato sempre più competitivo come quello del turismo. Consapevoli del ruolo del turismo come grande fonte di crescita, Estensa Digital Agency è felice di poter dare un contributo concreto per la valorizzazione della nostra bellissima Regione Campania e delle sue strutture ricettive e vi da appuntamento:

Venerdì 21 febbraio 15-18

Sabato 22 febbraio 10-13

Venerdì 28 febbraio 15-18

Sabato 29 febbraio 10-13

Venerdì 6 marzo 15-18

Sabato 7 marzo 10-13

Venerdì 13 marzo 15-18

Sabato 14 marzo 10-13

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Dalla pianificazione alla prenotazione, passando per la condivisione in tempo reale: le vacanze degli italiani sono vissute sempre più online.

Attualmente, in Italia sono oltre 3 su 5 gli utenti che decidono di prenotare viaggi e vacanze attraverso Internet e, a livello mondiale, il settore turistico sul web è in costante espansione, con un buon margine di crescita anche per la ricerca di informazioni tramite dispositivi mobili.
Un successo dovuto al fatto che il concetto di viaggio come esperienza di condivisione si presta per sua stessa natura alle dinamiche della rete.

Inoltre, la tipologia del turista o del viaggiatore ha subito una modifica radicale negli ultimi tempi, legata in particolare a nuove esigenze e aspettative. Per questo le strutture ricettive dovranno cominciare a comunicare in maniera adeguata e differenziata a seconda del target di viaggiatori a cui intende rivolgersi, mettendo sempre al centro il cliente e il suo desiderio di trasformare un viaggio in un’esperienza prima da condividere e poi da ricordare.

Questa tendenza, unita all’esplosione di concetti come viaggio low cost e viaggio last minute, ha portato, tra le altre cose, a sviluppare in maniera esponenziale i contenuti generati dagli utenti che raccontano le proprie esperienze di viaggio attraverso recensioni, foto, video e status sui social network.

Proprio il social media marketing, soprattutto per il settore turistico, è attualmente una delle declinazioni più importanti del digital marketing: una corretta strategia non può prescindere dalla presenza aziendale sui social, che consente sia di fidelizzare i clienti che acquisire nuovi contatti, influenzando le scelte dei viaggiatori. Considerando questo quadro così variegato, è chiaro che il web marketing turistico si sta muovendo in più direzioni, tutte da percorrere con piena consapevolezza dei propri obiettivi e dei mezzi necessari per raggiungerli.

Proprio per fornire ai propri iscritti una formazione di eccellenza nell’ambito del Digital Marketing Turistico A.D.A. Campania (Associazione Direttori d’Albergo) ha scelto Estensa Digital Agency come partner ufficiale di un prestigioso evento formativo dedicato al Web Marketing Turistico.

10 Corsi, 30 ore di formazione guidata da 5 docenti con anni di esperienza nel settore e 4 location d’eccezione sono i numeri del Progetto Formazione Web Marketing Turistico: un percorso formativo completo che, seguendo una formula di successo già sperimentata, si propone di offrire ai partecipanti sia nozioni teoriche che esempi pratici su tutte le tecniche di Digital Marketing applicate all’ambito turistico.

Uno staff esperto di docenti e relatori illustrerà ai partecipanti le strategie e storie di successo per fornire loro una formazione esaustiva e globale che abbia l’obiettivo di approfondire tutte le potenzialità legate alle tecniche di digital marketing applicate al mondo del turismo e implementare la visibilità online della loro attività turistica.

Ogni corso sarà tenuto da un docente specializzato in un settore dell’internet marketing per realizzare un percorso formativo studiato per apprendere le strategie migliori da utilizzare per trarre vantaggi dai nuovi canali digitali e dare una svolta al proprio business.

 

Per info visita: www.webmarketingturistico.net

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Giovedì 12 novembre si terrà presso l’Unione Industriali di Napoli il workshop formativo “Tourism Lab”, un’occasione destinata agli operatori della filiera turistica per poter approfondire ogni aspetto legato al mondo del settore turistico. Attraverso dinamici momenti laboratoriali e di confronto verranno delineate e analizzate nuove offerte e itinerari all’interno del Golfo di Napoli.

Estensa parteciperà a Tourism Lab, presentando il best practice di turismo esperienziale, destination management e turismo 2.0.

 

Programma del workshop Tourism Lab

Inizio ore  9.30
Presentazione del progetto”Baia di Napoli” e introduzione tematica al workshop

Interventi
Daniele Pitteri – Coordinatore POIn Baia di Napoli
Marianella Pucci – Amministratore Mediateur / Responsabile POIn Baia di Napoli

Presentazione dei risultati dell’analisi di progetto e degli incontri con gli operatori.
Discussione sui punti di forza / debolezza del comparto analizzato
Ipotesi di nuove proposte di offerta turistica per la Baia di Napoli

Case Histories

Destination management
Andrea Trincanato – My love Italy

Turismo esperienziale
Emiliano Diamanti – Not For Tourist Rome

Turismo 2.0
Gennaro Guida – Estensa

Focus con gli operatori presenti

Discussione finale e proposte operative

Conclusioni: Daniele Pitteri

 

Come partecipare

Il workshop è a numero chiuso, sono disponibili un totale di 70 sedute, destinate agli operatori della filiera turistica operanti in uno dei comuni appartenenti all’area d’interesse del progetto Baia di Napoli: Anacapri, Bacoli, Barano, Capri, Casamicciola Terme, Castellammare di Stabia, Ercolano, Forio, Ischia, Lacco Ameno, Massa Lubrense, Meta di Sorrento, Monte di Procida, Napoli, Piano di Sorrento, Pompei, Portici, Pozzuoli, Procida, SanGiorgio a Cremano, Serrara Fontana, Sorrento, Torre Annunziata, Torre del Greco, Vico Equense.

Per iscriversi con successo, occorrerrà aver partecipato all’indagine promossa da “Baia di Napoli”, basterà compilare il questionario disponibile cliccando qui.

Una volta completata l’indagine, tour operator, agenzie di viaggio, associazioni turistiche, associazioni culturali potranno iscriversi al workshop, semplicemente sottoscrivendo il modulo presente sul sito web dedicato.

Le iscrizioni saranno chiuse al raggiungimento della soglia di partecipanti e comunque non oltre le ore 14.00 dell’11 Novembre 2015.

 

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Turismo: innovazioni e prospettive nel “Destination Management”
Pratiche e scenari per la costruzione della destinazione turistica Campi Flegrei
Lunedì 19 ottobre 2015 – ore 17,30
Traversa Solfatara, 3 Pozzuoli (Napoli)

Lo sviluppo di una moderna destinazione turistica è un continuo processo di coordinamento e attivazione di servizi, competenze e strutture per supportare la comunità di accoglienza ad offrire esperienze di qualità per i visitatori e migliorare il benessere dei residenti.

Il Destination Management si basa su un processo complesso e dinamico di pianificazione strategica che integra il turismo con le altre filiere produttive e con le aspirazioni sociali, economiche e ambientali di una comunità. La configurazione, all’interno di questo processo, di un sistema di offerta innovativo e sostenibile richiede la gestione e l’ibridazione di diverse componenti ma, soprattutto, la capacità di elaborare dei contenuti con delle modalità che siano in grado di intercettare i desideri di persone che hanno un bagaglio culturale,tradizioni e linguaggi diversi dai nostri.

MicroHUB Flegreo (by Progetto Uomo onlus), in continuità con il Laboratorio di co-progettazione ”Il turismo che vogliamo” (Work Shop di quattro incontri che si sono svolti da ottobre a novembre 2014) e per approfondire lo sviluppo di un modello di attrattività territoriale propone un momento di riflessione e analisi su queste tematiche, facendo dialogare una serie di protagonisti del sistema turistico locale e nazionale per individuare gli scenari, le pratiche e le competenze con cui confrontarsi per avviare un corretto ed efficace processo di costruzione della destinazione turistica Campi Flegrei.

Scarica il flyer dell’evento : Crosslab_19ott

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E’ iniziata la stagione estiva, le scuole chiudono, le città si svuotano e le spiagge si affollano inesorabilmente. Tutto si ripete ogni anno seguendo lo stesso copione, ma nell’ultimo decennio qualcosa è cambiato: l’indiscussa presenza del web e dello smartphone in ogni momento della nostra giornata anche in vacanza!
I clienti sono sempre più digitalizzati e perciò prima di organizzare o prenotare un viaggio cercano informazioni e idee sul web, finendo per scegliere la località turistica di cui hanno letto le recensioni che più gradiscono e l’albergo più votato su Tripadvisor.
Dunque alberghi, ristoranti, b&b, villaggi turistici siate vigili e non fatevi scappare le opportunità che il web vi offre.

In primo luogo essendo il motore di ricerca il primo sito dove ha inizio l’organizzazione di una vacanza, va da sè che ogni business turistico dovrà:

  • scegliere adeguatamente le keywords più strategiche e ricercate dal proprio target
  • posizionarsi per esse almeno nelle prime due pagine con adeguate strategie seo
  • investire un budget adeguato negli annunci adwords nonché su facebook curando dettagliatamente il messaggio da trasmettere e le immagini da mostrare

Ovviamente perché l’intera strategia abbia successo occorre studiare e analizzare le peculiarità e le potenzialità che offre la propria area territoriale nonché i punti deboli.

Ciò che conquista sempre di più l’utente è il coinvolgimento e il divertimento per questo, una volta definita una precisa strategia seo e sem, sarà utile sbizzarrirsi nel mettere in pratica una serie di bizzarre idee che allieteranno il soggiorno del vostro cliente.

Tra i punti di forza principali del settore turistico ci sono, si sa, le immagini, ed è per questo consigliabile puntare su strategie visual!

  • Notte gratis agli influencer

Chi ha molto seguito sui social, cioè chi ha molti amici, o viene retwittato in continuazione, può essere per il proprio business una risorsa preziosa! Offrire una notte gratis in albergo, o un pasto in un ristorante a chi ha più di 10.000 follower su Instagram potrà sembrare avventato ma non lo è! Pensate solo a quante foto l’influencer potrà postare  e quante persone conosceranno il vostro locale grazie a questo semplice scatto!

  • Arredare le stanze o le sale del ristorante o il lido in spiaggia con fantasia

Arredando l’albergo o il ristorante o il lido con un’infinità di dettagli curiosi, si invoglierà ogni cliente a fotografare o fotografarsi e condividere la foto. Tanto più i dettagli saranno unici, tanto più la foto sarà virale.

  • Realizzare un selfie space

Allo stesso modo può riscuotere un certo successo creare un “selfie space” dove permettere all’utente di fotografarsi per esempio al check in in albergo con relativo hashtag

  • Mappe con i luoghi più instagrammabili

Distribuire ai clienti non le solite mappe del luogo ma cartine geografiche molto particolari con su segnati tutti i posti più social o più originali da immortalare

  • App del luogo

Quale miglior modo di rendere indimenticabile il soggiorno del cliente se non realizzando un’app del luogo che lo informi sugli eventi a cui partecipare, sui locali da frequentare e sui luoghi da visitare? Magari filtrandoli in base alla posizione geografica e anche la tipologia, per esempio con il tag sport per i più atletici, il tag love per le coppie e il tag food per gli amanti della cucina.

Tutte queste idee se ben realizzate potranno:

  • intercettare l’utente nel momento della scelta (seo e sem)
  • divertire e fidelizzare il cliente
  • guadagnare maggiore visibilità grazie a foto e post condivisi sui social dai propri ospiti, allargando la fetta dei potenziali clienti

Dunque preparate le valige! Il social media marketing va in spiaggia!!

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BMT Napoli Training giunge alla 3° edizione. Organizzato da Estensa in collaborazione con Progecta, l’evento formativo dedicato al web marketing turistico avrà luogo presso la Mostra d’Oltremare di Napoli dal 26 al 28 marzo 2015, nella cornice delle Borsa Mediterranea del Turismo.

3 giorni, 12 corsi, 24 ore di formazione volti a formare le agenzie turistiche, fornendo le fondamenta per costruire e ampliare il proprio business attraverso mirate ed efficaci strategie di web marketing.

I seminari e corsi di formazione verranno tenuti da esperti del settore; docenti e relatori, attivi da numerosi anni nel web marketing turistico, proporranno case history e storie di successo, rendendo le lezioni più utili e pratiche possibile.

BMT Napoli Training si prefigge di essere un contributo reale volto a implementare il business delle agenzie turistiche.

Il calendario dei 12 corsi è stato studiato e realizzato per consentire ai partecipanti di assistere alle lezioni secondo le proprie esigenze e desideri. Sarà possibile prenotare un posto per i singoli corsi di maggiore interesse o decidere di assistere a tutti i seminari, acquisendo, in tal modo, una preparazione dettagliata e esaustiva sulle tecniche di web marketing turistico

Di seguito vi proponiamo l’elenco dei corsi a cui è possibile inscriversi:

  • Corso Facebook Marketing: ingaggia nuovi viaggiatori.
  • Corso Facebook Advertising: raggiungi il tuo target ovunque esso sia.
  • Corso Web Reputation: gestisci la reputazione online e scopri cosa si dice di te.
  • Corso Blog e Web Copywriting: incuriosisci il lettore, trasformandolo in viaggiatore.
  • Corso Newsletter e Email Marketing: crea contenuti e offerte interessanti per il tuo target.
  • Corso Web Marketing Territoriale: sfrutta la rete locale e crea strategie ad hoc.
  • Corso SEO e ottimizzazione sui motori di ricerca: fai in modo che sia Google a portare gli utenti da te.
  • Corso Mobile Marketing: sfrutta il potere del marketing a portata di mano.
  • Corso Google Adwords: non vanificare i tuoi sforzi, incontra la domanda.
  • Corso Google Analytics: scopri cosa succede intorno al tuo sito web.
  • Corso di Strategie di rilancio dell’Impresa Turistica: dai una svolta al tuo business e scopri chi sarà il turista del futuro.
  • Corso Visual Storytelling: racconta la tua attività attraverso le immagini.

Per info e prenotazioni visita il sito web http://bmtnapolitraining.com

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